Propuesta Digital · Farmacias Mauri

El contexto

Por qué el momento es ahora

El comercio electrónico de salud en Argentina crece a doble dígito. La farmacias que no tienen presencia digital estructurada ceden terreno sistemáticamente frente a cadenas y grandes operadores.

40M+

compradores activos en MercadoLibre Argentina. El canal de mayor alcance para llegar a nuevos pacientes sin inversión publicitaria inicial.

72%

de los consumidores del AMBA realizó al menos una compra online en la última semana. La demanda digital está consolidada.

63%

de los pedidos de medicamentos de uso continuado son recompras predecibles. Automatable vía WhatsApp Business con flujos de reorden.

Objetivos

Qué vamos a lograr,
con qué número lo medimos

Tres objetivos concretos, cada uno con un canal principal y una métrica de éxito clara.

01

Construir escala en MercadoLibre

Publicar y operar el catálogo completo de Mauri en ML. Activar la verificación de farmacia habilitada (ANMAT) para acceder a categorías restringidas (OTC, medicamentos sin receta).

4.000+ SKUs

activos en MercadoLibre · Mes 3

02

Crear un canal propio sin comisión de plataforma

Activar Tienda Online (Tiendanube) como canal de conversión directa. Capturar el margen completo en ventas de medicamentos de uso continuado, higiene y cuidado personal.

100+ pedidos/mes

en tienda propia · Mes 6

03

Monetizar la cartera de pacientes vía WhatsApp

Activar WhatsApp Business API para capturar y fidelizar pacientes de uso continuado. Flujos de reorden automatizados, consulta farmacéutica y seguimiento de pedido.

40% recompra

tasa de recompra · Mes 6

Los tres canales

Cada canal cumple
un rol específico

No son canales redundantes. Cada uno captura un perfil distinto de comprador y una etapa diferente del ciclo de vida del paciente.

🛒

MercadoLibre

Alcance

Canal de adquisición masiva. Llega a compradores que no conocen la farmacia y buscan productos por nombre o EAN.

OTC, suplementos y productos sin receta
Catálogo completo vía API (7.500+ SKUs aptos)
Verificación ANMAT para categorías farmacéuticas
Pricing automatizado: margen + comisión ML

Facturación proyectada

USD 6.000/mes · M6

→ USD 14.000
Mes 12

🏪

Tienda Online

Canal Propio

Canal de margen. Sin comisión de plataforma. Diseñado para convertir pacientes de ML en compradores recurrentes propios.

Tiendanube con identidad visual Mauri
Medicamentos de uso continuado y productos OTC
Google Shopping + SEO local
Email marketing para reórdenes programadas

Facturación proyectada

USD 2.000/mes · M6

→ USD 6.500
Mes 12

💬

WhatsApp Business

Fidelización

Canal de recurrencia. Monetiza la cartera de pacientes existente. Cero costo de adquisición por recompra.

Business API vía proveedor BSP habilitado
Flujos de reorden para medicamentos crónicos
Consulta farmacéutica + derivación a tienda
Segmentación por perfil: crónico vs. puntual

Facturación proyectada

USD 7.000/mes · M6

→ USD 20.000
Mes 12

Metodología

Cómo lo haremos,
paso a paso

Cada canal tiene un proceso de implementación estructurado. Nada queda librado a la improvisación.

01

Configuración de cuenta y verificación

Activación de cuenta vendedor, tramitación de verificación de farmacia habilitada ante ML (habilitación ANMAT, inscripción de farmacéutico responsable, habilitación municipal). Desbloquea categorías farmacéuticas restringidas.

02

Integración del catálogo vía API

Publicación de 4.000+ SKUs mediante API de ML con catalog_product_id cuando disponible. Pricing automático: precio_base × (1 + 0.10) / (1 − 0.135). Categorización por domain_id para evitar falsos positivos.

03

Optimización y posicionamiento

Análisis semanal de tasa de conversión, visitas y posición por SKU. A/B testing de títulos y precios. Identificación de productos con mayor rotación para impulsar con stock y descripción optimizada.

04

Gestión operativa continua

Atención de preguntas y mensajes. Procesamiento de órdenes en tiempo. Gestión de reputación (cancelaciones, reclamos). Reporte mensual de métricas: GMV, conversión, ticket promedio, nuevos compradores.

01

Setup de Tiendanube

Instalación y configuración de tienda bajo identidad visual de Mauri. Integración de medios de pago (MercadoPago, transferencia). Configuración de envíos (OCA, Andreani, retiro en sucursal).

02

Carga del catálogo

Publicación de SKUs OTC, suplementos, higiene y cuidado personal. Categorización optimizada para búsqueda interna. Imágenes de producto y descripciones farmacéuticas normadas.

03

SEO local y tráfico orgánico

Optimización de títulos, meta-descripciones y URLs para búsqueda local. Google My Business integrado. Alta en Google Shopping. Estrategia de contenido orientada a búsquedas de medicamentos por nombre genérico.

04

Email marketing y reórdenes

Flujos de email para medicación de uso continuado: recordatorio de reorden a los 25 días, descuento por volumen en segunda compra. Segmentación por historial de compra. Tasa de recompra target: 30% en M6.

01

Activación Business API (BSP)

Configuración de número dedicado con proveedor BSP habilitado por Meta. Alta del perfil de empresa. Aprobación de plantillas de mensajes (reorden, notificación de pedido, consulta farmacéutica).

02

Flujos de atención y venta

Primer contacto → calificación de necesidad → consulta o compra directa → confirmación de pedido → seguimiento de entrega. Derivación a farmacéutico responsable cuando se requiere validación profesional.

03

Automatización de reórdenes

Detección de pacientes con medicación crónica. Envío proactivo de recordatorio de renovación a los 25 días del último pedido. Conversión estimada: 40% en M6, basada en benchmarks de farmacias independientes CABA.

04

Segmentación y reporting

Clasificación de contactos: uso continuado, compra puntual, consulta sin compra. Reporte mensual de contactos activos, tasa de conversión, ticket promedio, pedidos procesados por WA.

KPIs

Las métricas que
vamos a mover

Todo lo que medimos, con el estado inicial y el target por etapa.

Métrica	Canal	Baseline	Target Mes 3	Target Mes 6
SKUs publicados y activos	ML	0	4.000+	7.000+
Facturación mensual	ML	USD 0	USD 2.550	USD 6.000
Tasa de conversión	ML	—	≥ 2,5%	≥ 3,5%
Pedidos mensuales	Tienda	0	30	100+
Facturación mensual	Tienda	USD 0	USD 550	USD 2.000
Tasa de recompra	Tienda	—	15%	30%
Contactos activos	WhatsApp	0	200	800+
Facturación mensual	WhatsApp	USD 0	USD 2.750	USD 7.000
Tasa de recompra (crónicos)	WhatsApp	—	25%	40%
GMV total (3 canales)	Todos	USD 0	USD 5.850	USD 15.000

* Proyecciones basadas en benchmarks de farmacias independientes en CABA con operación digital activa. No garantizadas.

Plan de trabajo

Mes 1 al Mes 6:
qué pasa y cuándo

Cada etapa tiene actividades concretas y un entregable verificable.

Actividad	M1	M2	M3	M6
MercadoLibre
Setup de cuenta y verificación farmacia	Activo
Integración de catálogo (4.000+ SKUs)		En curso
Optimización: pricing, títulos, conversión			M3: USD 2.550
Escala y posicionamiento por categoría				M6: USD 6.000
Tienda Online
Diseño, configuración y medios de pago	Activo
Carga de catálogo y SEO inicial			M3: USD 550
Campañas, email marketing y reórdenes				M6: USD 2.000
WhatsApp Business
Setup BSP, plantillas y perfil de empresa	Activo
Flujos de atención y venta activos			M3: USD 2.750
Automatización de reórdenes y segmentación				M6: USD 7.000

📊 Mes 6 — revisión integral: análisis de KPIs vs. objetivos, propuesta de expansión para el segundo semestre.

Inversión

Costos totales,
apertura por segmento

Modelo de alineación de incentivos: cobro en función del resultado que genero.

Setup inicial (pago único)

MercadoLibre — integración API, catálogo, verificación USD 2.500

Tienda Online — diseño, catálogo, integración de pagos USD 2.500

WhatsApp Business — activación BSP, plantillas, flujos USD 2.500

Total setup USD 7.500

Costos operativos mensuales

Tiendanube Plan Pro ~USD 60–80/mes

Proveedor BSP WhatsApp Business ~USD 60–150/mes

MercadoLibre (comisión por venta) 13,5% por orden

Total operativo estimado USD 120–230/mes

Costos a cargo de Farmacia Mauri, pagados directamente a cada proveedor.

Modelo de fee mensual

Sin cargo fijo. Cobramos cuando vos vendés.

El fee mensual es el 50% del margen bruto generado por los tres canales digitales. Si no hay ventas, no hay fee.

50%

del margen bruto digital generado

0

cargo fijo mensual independiente de ventas

30 días

período de gracia — fee aplica desde primera venta

Ejemplo de liquidación: Si los tres canales generan USD 15.000 de facturación en M6 con un margen bruto del 20% (USD 3.000), el fee mensual es de USD 1.500. El 50% restante queda para Farmacia Mauri. La estructura de costos operativos (Tiendanube + BSP) se paga por separado, directamente al proveedor.

Proyección de impacto

Qué esperamos construir
en 12 meses

Facturación mensual proyectada · Mes 12

0 USD/mes

Suma de los tres canales al mes 12. Basado en benchmarks de farmacias independientes en AMBA con operación digital activa. Cifras conservadoras: no incluyen picos estacionales ni campañas pagas.

Canal	Mes 3	Mes 6	Mes 12
MercadoLibre	USD 2.550	USD 6.000	USD 14.000
Tienda Online	USD 550	USD 2.000	USD 6.500
WhatsApp Business	USD 2.750	USD 7.000	USD 20.000
Total GMV	USD 5.850	USD 15.000	USD 40.500

Por qué trabajar conmigo

Lo que hago diferente

⚙️

Operación integral, sin delegación parcial

No entrego una estrategia para que otro la ejecute. Configuro, cargo, opero y optimizo los tres canales. Mauri recibe el reporte de resultados, no el to-do list.

💊

Conocimiento específico del rubro

Entendemos las restricciones de ML para categorías farmacéuticas, el proceso de verificación ANMAT, la diferencia entre OTC y medicamentos con trazabilidad, y el ciclo de renovación del paciente crónico.

📐

Modelo de comisión pura

Sin fee fijo mensual. El modelo de 50% sobre margen digital alinea mis incentivos con los de Mauri. No cobro por el tiempo invertido: cobro por el resultado generado.